2026年01月15日
圣誠物業(yè)為小區(qū)搭建的新車棚。
□記者 王吉城 邱一帆 文/圖
本報(bào)訊 周口市中心城區(qū)啟動物業(yè)服務(wù)治“差”暨物業(yè)領(lǐng)域問題起底整改“百日攻堅(jiān)”行動后，各個小區(qū)物業(yè)整改行動如何？近日，周口日報(bào)社“周道幫辦”與“周報(bào)地產(chǎn)”欄目的記者，就圣樺名城2期業(yè)主反映的井蓋安全、路面坑洼、天然氣開通等問題，進(jìn)行了三次實(shí)地探訪，了解到各項(xiàng)整改工作正有條不紊推進(jìn)。
“接到記者反饋的情況后，圣誠物業(yè)迅速行動，對居民反映的問題逐項(xiàng)進(jìn)行整改?！?月13日，圣誠物業(yè)負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理帶領(lǐng)記者來到小區(qū)各個整改點(diǎn)實(shí)地查看時(shí)說。
據(jù)朱經(jīng)理介紹，該項(xiàng)目共11棟樓，其中8棟已預(yù)交付，3棟尚未正式交付。物業(yè)公司于2024年2月依據(jù)備案的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》進(jìn)場提供服務(wù)。“圣樺名城2期屬保交樓項(xiàng)目，建設(shè)單位在持續(xù)交付中，部分樓仍處于施工期。進(jìn)出車輛頻繁，致使井蓋易受損?！敝旖?jīng)理表示，物業(yè)已對小區(qū)內(nèi)相關(guān)井蓋采取了全覆蓋防護(hù)措施，并在防護(hù)設(shè)施上張貼了安全提示，全力防范安全風(fēng)險(xiǎn)。
小區(qū)綠化工作于2025年11月15日移交物業(yè)。朱經(jīng)理說，對于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的枯死樹苗，物業(yè)已形成書面記錄移交地產(chǎn)方，并已溝通確定將于開春后進(jìn)行補(bǔ)植，同時(shí)啟動綠化專業(yè)人員的招聘工作。目前，物業(yè)正對綠化進(jìn)行大面積施肥養(yǎng)護(hù)。
大門口的地鋪石損壞問題如何解決？朱經(jīng)理回應(yīng)，因項(xiàng)目交付與建設(shè)同步推進(jìn)，設(shè)施破損的維修工作較為復(fù)雜。目前，已交付樓棟的破損石材均已修復(fù)；對于未正式交付的樓棟，物業(yè)則采取了水泥抹平、磚塊填補(bǔ)等方式進(jìn)行應(yīng)急修補(bǔ)，后續(xù)將由建設(shè)單位完成正式維修。
“故障路燈、單元大廳照明燈等報(bào)修事項(xiàng)，物業(yè)均有詳細(xì)報(bào)修記錄，工程部與客服部每日匯總情況，重大未處理事項(xiàng)于每周五集中研討解決方案?！贬槍I(yè)主反映的日常報(bào)修問題，朱經(jīng)理表示，物業(yè)建立了“當(dāng)日處理、文檔留存”機(jī)制，確保業(yè)主訴求響應(yīng)及時(shí)、處置到位。
受地產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度及天氣因素影響，6號樓旁地面坑洼不平，下雨天常常造成大量積水，居民出行不便。朱經(jīng)理表示，整改工作存在一定難度。物業(yè)與地產(chǎn)方協(xié)商后敲定臨時(shí)解決方案，由地產(chǎn)方提供物資，物業(yè)協(xié)助鋪設(shè)臨時(shí)路面。此項(xiàng)應(yīng)急修補(bǔ)工程已于1月10日啟動，預(yù)計(jì)本月中旬完工，將暫時(shí)解決惡劣天氣下業(yè)主的出行難題。
對于業(yè)主反映的缺少車棚問題，記者在小區(qū)內(nèi)看到，新建車棚已安裝完畢，車輛停放整齊有序。
朱經(jīng)理表示，在天然氣開通方面，物業(yè)主要發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，正積極聯(lián)動地產(chǎn)方與政府部門共同推進(jìn)。目前，部分已入住業(yè)主的天然氣開通問題已解決。
業(yè)主趙先生等人表示，此次整改讓他們的訴求得到了明確回應(yīng)，感到安心。他們希望物業(yè)能繼續(xù)配合相關(guān)單位，加快整改進(jìn)度。
