2022年03月29日
□記者 王吉城
本報(bào)訊 東航客機(jī)發(fā)生事故后，平安保險(xiǎn)各部門(mén)接到通知，第一時(shí)間成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組，啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速開(kāi)展客戶(hù)排查、急難救援，開(kāi)通快速理賠綠色通道。
平安人壽周口中支有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前結(jié)合團(tuán)體客戶(hù)單位報(bào)案、客戶(hù)家屬報(bào)案及主動(dòng)排查，截至3月23日上午9時(shí)，中國(guó)平安累計(jì)接到事故相關(guān)報(bào)案24起。其中，平安壽險(xiǎn)接到13起相關(guān)報(bào)案，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)接到7起相關(guān)報(bào)案，平安產(chǎn)險(xiǎn)接到3起相關(guān)報(bào)案，平安健康險(xiǎn)接到1起相關(guān)報(bào)案。
目前，平安95511客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)已接到大量相關(guān)咨詢(xún)電話(huà)，其中包含15通報(bào)案電話(huà)，平臺(tái)服務(wù)人員均進(jìn)行了細(xì)致解答。
據(jù)介紹，平安旗下的各機(jī)構(gòu)均已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，無(wú)論是不是中國(guó)平安的客戶(hù)，撥打中國(guó)平安24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)95511，聯(lián)系客服人員，均可獲得相關(guān)幫助。
